四个原则

1）员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！

2）不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！

3）一个方法走不通，引导员工找其他方法！

4）发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，

记得要学习！

七个方法

10个建议

①确保你建立了积极且相互尊重的工作关系。

②关注他们思考和讲话的方式，适应他们的语言。

如果想要和某个人沟通，最好要说对方的语言——包括措辞语句，也包括其他非语言的层面。

③在分析情况的时候，快速、清晰、简明。

④简单。

现实情况已经足够复杂了，没必要让问题更复杂。 

⑤以对员工有效的方法为基础。

虽然员工可能会询问你对各种问题的看法，但是总有一些事情是他们做得很好的。所有问题的情况都包含这样的要素，我们可以在此基础上以积极的方式构建解决方案。

⑥承诺很关键  。

⑦远离做他们救世主的幻想 。

⑧合作 。

⑨慢一些，顺其自然。  

⑩黄金法则：演变优于剧变，要学会循序渐进！

16字诀

目标清晰

职责明确

赏罚分明

超越伯乐

管理者需要具备这十六字诀的最基本素质，做不到的话在组织内部或多或少会存在些问题，在此之上再去谈能力。